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【行业新闻】抓住消费者的心理才是新零售

时间:2019-09-06 11:51 来源:传承 作者:传承 点击:

  过去的时间里,商业主要以线下的实体店为主,随着互联网技术的发展,很多实体店的经营人都在感叹越来越难做,随后马云提出了一个新的概念——新零售,由此大的商业环境发生改变。
    什么是新零售呢? 即个人、企业以互联网 为依托,通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态 结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。 以往实体店的红利都是来源于线下的实际销售,流量的获取也是靠线下的店面活动,而如今,新零售在潜移默化的进入大众视野,流量的获取从线下转到了线上,甚至是个人的朋友圈,都成了一种宣传的渠道,在新的商业环境的影响下,消费者的消费心理和习惯也发生了变化。
    最明显的变化就是消费者的需求变得更加多元化。在商品种类还不是很多的年代,消费对于产品的需求可能就涉及到实用性这一点,而现在,对于产品的颜值、质量、反映出的个性都是有要求的,从最初的衣食住行也逐渐向吃喝玩乐过渡,国潮、二次元等不同圈层文化的消费也越来越受到大众的肯定。
    消费者的心理也在发生变化,应运而生的“晒”文化就是产物之一,购物已经不再是单单的私人行为,而是大众多了一种炫耀甚至是分享的心理,包括网红地打卡、朋友圈转发等行为。
    从私密到公开,也是消费者心理变化的映射。
    消费者对于产品的功能性逐渐弱化,收集癖好却逐渐上升。除了打卡文化,随着商业大环境的改变,许多消费者在经济宽裕下养成了收集癖好,举个简单的例子,现在的消费者如果喜欢一个品牌,以麦当劳为例,除了消费麦当劳主体产品外,还会购买相关的周边产品;再比如玩二次元的人,会收集相关动漫的手办等等,这样的例子数不胜数,购物已不单单是满足现阶段的生活需要,更多是以满足自身的喜好为主,消费者也有了更多自由的选择权。
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