国网株洲园区供电服务中心建设

简要说明

完成对国网株洲重点园区供电服务中心策划与建设。围绕园电中心供电主业定位、能效服务延伸拓展的功能职责，基于业务场景需求出发，创新构建了园区侧的供电服务中心业务场景，形成对新型供电业务空间规划、布局、展示的规范化指导，获得电力企业、园区管委会、园区企业多方认可。

项目背景

园区供电服务中心是国网株洲公司推进供电服务进园区的重要抓手，创新提出了园区供电专属服务、能效定制化等服务，聚焦企业多元用电需求，实现传统供电向“供电+能效”业务转型，旨在不断优化区域营商环境，提升大客户服务质量。

作业思路

园区供电服务中心作为创新型供电服务的业务阵地，如何展示新机构的特色、如何更好的面向园区主体服务、如何合理规划业务动线是园电中心成功建设运营的关键。传承项目组立足“业务空间”思考，，提出了基于园电特性兼具实用性、美观性为一体的空间建设方案。

在空间规划上，分为接待与展示、办公与洽谈内外两个空间，在有条件的场地上打造开放式业务空间，满足接待、发布等多场景需求。通过置身企业客户视角，从入门机构介绍，到服务接洽再到增值产品展示，在动线上串联供电服务至能效服务全链条，使得整个空间合理满足客户到访参观与业务办理。

在展示接待上，首创园电服务展示内容，通过园区与电网融合规划一张图的展示，突出园电政企合作的业务特色，聚焦园区企业生产用电特性，定制化供电、能效服务展示，让服务内容展示与客户利益点直接关联，放大产品服务的客户价值。

国网株洲公司园区供电服务中心建设投运后，受到政府、企业等各方主体的关注，助力优化电力营商环境，对企业端大客户的服务效能明显提升，成为国网株洲公司客户服务体系新亮点。