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传承品牌对长沙电力城东、城西、城南、城北四个营业厅进行标准化建设整体改造升级,通过传承的整体规划设计及落地实施,四个营业厅的打造在统一标准化建设的基础上各具特色,并结合各自的工作区域特征进行整体布局,充分满足辅助营业厅日常工作的同时塑造了全新、统一、规范的营业厅视觉形象。

详细说明

    传承品牌对长沙电力城东、城西、城南、城北四个营业厅进行标准化建设整体改造升级,通过传承的整体规划设计及落地实施,四个营业厅的打造在统一标准化建设的基础上各具特色,并结合各自的工作区域特征进行整体布局,充分满足辅助营业厅日常工作的同时塑造了全新、统一、规范的营业厅视觉形象。

作业思路

    本项目涉及长沙电力东南西北四个营业厅超1200平米的作业空间,且四个营业厅的现场环境、人员队伍、业务情况各具特色,这需要团队从整体规划、统一标准的基础上充分展示四个营业厅及班组的特色,从而达到视觉印象整体统一、企业文化氛围各具特色、功能设置合理辅助业务开展、业务办理流程顺畅的效果。
    根据国网公司对营业厅标准化建设的要求,结合营业厅的实际情况及上述作业目标,传承的整体作业思路上考虑几点:设计理念上打造人与科技和谐共处的营业空间,注重保障业务流程顺畅及体验空间的交互;设计风格上以国家电网VIS为基础,打造开放大气、视觉统一、线条流畅的空间;设计内容上注重挖掘各个营业厅班组的队伍及业务特色,突出企业文化与形象建设。
    确定整体思路后,传承从几方面入手完成四个营业厅的改造提升:首先,统一设置业务功能分区及配置标准,传承为区域板块设计了归纳装置,保障各个营业厅业务功能区域齐备及服务设施和物料配置整齐划一,且视觉上独具特色功能明确;其次,完善营业厅标识系统建设,打造统一、规范、有序的指引性标识、区域标识、提示标识,辅助引导客户顺畅办理业务;再次,在四个营业厅设置的规划文化宣传区域,并以城东和城南营业厅为例,建设特色互动展示区域,增强营业现场的企业品牌形象建设及温馨氛围;此外,对基础设施及灯光墙面、线路布设等硬件部分进行了翻新升级,全面改善现场环境。
    项目完成全部规划设计及落地实施后,营业厅现场的整体环境得到明显提升,为其创建A级标准模范营业厅奠定了良好基础,传承的服务与整体作业也获得了客户的肯定。

项目背景

    长沙城东(A级)、城西(B级)、城北(B级)、城南(B级)四个营业厅合计总面积超过1200m²,承担着长沙市主要的营业网点职能,随着日常业务的开展,四个营业厅日渐老旧、软硬件条件不佳、企业文化氛围不浓的问题逐渐凸显,日益影响到员工的现场工作及客户现场感受,在此背景下,加之响应国网公司全面推进营业厅标准化建设的要求,长沙电力与传承合作,完成四个营业厅的标准化建设及升级改造,力争打造业务标准规范、软硬件完备、文化氛围浓郁、服务一流的营业网点。

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